12. Fachkonferenz: After Sales Service

30.11. bis 01.12.2021 | Köln

  • Überblick

    Nach der digitalen Variante im letzten Jahr freuen wir uns, dass wir uns nun wieder persönlich auf der Fachkonferenz in Köln treffen können. Vom 30.11. bis 01.12. werden zahlreiche Lösungen aus dem After Sales Service vorgestellt, die Sie dazu inspirieren sollen, neue Ideen für Ihr Unternehmen zu entwickeln. Dafür konnten wir 14 Referentinnen und Referenten aus unterschiedlichen Branchen gewinnen, die mit ihren Vorträgen aus der Praxis berichten.

    Auch die Interaktivität kommt nicht zu kurz: Neben ausreichend Zeit für Ihre Fragen und Diskussionsbeiträge nach den jeweiligen Vorträgen bieten wir am ersten Konferenztag eine Plenumsdiskussion mit Teilnehmer*innen, Referent*innen und dem Fachbeirat an, über deren Thema alle Anwesenden vor Ort abstimmen dürfen. Wir laden Sie herzlich ein, sich in den Vorträgen und Diskussionen aktiv mit Ihren Fragen einzubringen!

    Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass die geltenden Hygienerichtlinien mit entsprechenden Schutzmaßnahmen eingehalten werden.

    Wir freuen uns sehr darauf, Sie dieses Jahr wieder persönlich in Köln zu begrüßen!

    Themenschwerpunkte

    • Sustainability – Chancen für den After Sales Service?
    • Strategien im Service – Herausforderungen, Lösungen und Tools
    • All Brand Service – Potenziale erkennen
    • Intelligente Produkte – intelligenter Service
    Fachbeirat
    Thorsten Blöcker

    Geschäftsführer, Bo Parts GmbH

    Fachbeirat
    Prof. Dr. Uwe Dombrowski

    Institut für Fabrikbetriebslehre und Unternehmensforschung, TU Braunschweig

    Fachbeirat
    Uwe Hoffmann

    Leiter Zentralbereich Kundenservice International, Miele & Cie. KG, Gütersloh

    Fachbeirat
    Stefan Rauscher

    Executive Vice President Aftermarket & Services, Alfred Kärcher GmbH & Co.KG, Winnenden

    Fachbeirat
    Peter Rudzio

    Geschäftsführer, CLAAS Service and Parts GmbH, Harsewinkel

    Fachbeirat
    Dr. Thomas Schmidt

    Senior Director Shop Logistics, Lufthansa Technik Logistik Services GmbH, Hamburg

    Fachbeirat
    Dr. Marco Steih

    Vice President After Sales Service, Robert Bosch Power Tools GmbH, Kalefeld

    Ihr Kontakt

    Barbara Rossié

    externe Mitarbeiterin - Projektmanagement Produktion

    Alexandra Nämack

    Sponsoring & Fachausstellung / Sales Managerin
    An ihrer Arbeit schätzt sie, immer wieder spannende Menschen kennenzulernen. Bill Gates, Barack Obama und der Papst fehlen noch auf ihrer Liste.
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