10. Fachkonferenz: After Sales Service

19.11. bis 20.11.2019 in Köln

  • Überblick

    Vision:
    Wir sind eine führende Fachkonferenz in Deutschland, die aktuelle als auch innovative Themenstellungen und Herausforderungen des After Sales Service für hochwertige Endprodukte identifiziert, analysiert und so aufbereitet, dass ein wachsendes Netzwerk für den zielgerichteten Wissenstransfer zwischen Forschung und Industrie langfristig entfaltet wird.

    Mission:
    Wir wollen durch die enge Vernetzung von aktuellen Forschungsergebnissen sowie Best-Practice-Ansätzen aus der Praxis als Katalysator den Wissenstransfer zwischen Universitäten, Großunternehmen sowie KMU aktivieren und verstärken. Unser Anspruch ist es, alle Konferenzteilnehmer mit innovativen als auch qualitativ hochwertigen Vorträgen sowie anregenden Diskussionen zu befähigen, das eigene Unternehmen in seiner Wettbewerbsfähigkeit zu stärken.

    Zielgruppe:
    Zielgruppe dieser Fachkonferenz sind sowohl Fach-und Führungskräfte als auch Interessensvertreter aus dem Fachgebiet des After Sales Service für hochwertige Endprodukte.

    Fokus-Themen der Konferenz:

    • Lean Leadership und Qualifizierung im Service
    • Connected products & related services
    • Digitale Innovationen im Serviceprozess
    • Nah am Kunden: How to sell Service
    Fachbeirat
    Thorsten Blöcker

    Geschäftsführer, Bo Parts GmbH

    Fachbeirat
    Tobias Dehde

    Head of Sample Handling Services, Eppendorf AG

    Fachbeirat
    Prof. Dr. Uwe Dombrowski

    Institut für Fabrikbetriebslehre und Unternehmensforschung, TU Braunschweig

    Fachbeirat
    Uwe Hoffmann

    Leiter Zentralbereich Kundenservice International, Miele & Cie. KG, Gütersloh

    Fachbeirat
    Ralf Kolshorn

    bis 2017 Leiter Ersatzteillogistik, MAN Truck & Bus AG, Salzgitter

    Fachbeirat
    Stefan Rauscher

    Executive Vice President Aftermarket & Services, Alfred Kärcher GmbH & Co.KG, Winnenden

    Fachbeirat
    Peter Rudzio

    Geschäftsführer, CLAAS Service and Parts GmbH, Harsewinkel

    Fachbeirat
    Dr. Thomas Schmidt

    Senior Director Shop Logistics, Lufthansa Technik Logistik Services GmbH, Hamburg

    Fachbeirat
    Dr. Marco Steih

    Vice President After Sales Service, Robert Bosch Power Tools GmbH, Kalefeld

    Ihr Kontakt:

    Barbara Rossié

    externe Mitarbeiterin - Projektmanagement Produktion

    Kathrin Schricker

    Konferenzmanagement / PCO
    „Explore the World“ ist Ihr Lebensmotto! Bei ihren vielen Reisen, wie auch im Konferenzmanagement, lernt sie gerne interessante Menschen kennen.
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